每經熱評｜對性騷擾零容忍 龐大企業機器才能有“溫度”

每經評論員 陳星

8月7日，一則阿里巴巴女員工反映在出差期間被灌酒并受到直屬領導侵害的自述貼在多個互聯網平臺熱傳，一時輿論嘩然。目前，相關企業公布了“階段性調查和處理決定”，對涉事人員進行了處理，警方也正在調查取證。

職場性騷擾早已不是一個小眾或需要避忌的話題。公益平臺“074職場女性法律熱線”2018年發布的《中國職場性騷擾調查報告》顯示，有超過60%的受訪者表示經歷過職場性騷擾。

當性騷擾變得“常見”，并不意味著應對這一問題視而不見。筆者認為，阿里事件反映出的首要缺陷之一，是企業作為龐大機器，對運轉秩序的關心超過了對個體的基本關懷。關鍵缺陷之二，是發生類似事件時申訴渠道的不暢和溝通機制的缺位。

阿里受害女員工在事件發生后，多次向相關領導反映自身遭遇卻沒有得到有效回應。出于無奈，該員工只能到食堂拉橫幅、發傳單試圖擴大事件影響，卻仍遭遇保安驅趕。事件發生于7月底，而阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇在8月8日凌晨的聲明中稱，“直至當（7日）晚才知曉該事”。

事件被“隱瞞”的這十余天，是公眾對阿里產生“麻木、冷漠”印象的根源。

其背后，一方面或是接到反映的部門主管等領導習慣性地“報喜不報憂”、對個人工作表現的關心遠超過對人性的基本關懷、缺乏對事件性質的判斷及女員工遭遇的同理心。另一方面，是企業高管層與員工之間缺乏直接溝通渠道，二者間長期存在信息不對稱與交流“斷層”，才給了中間地帶試圖掩蓋類似事件的空間。

這也就無怪乎公眾將處理該事件的阿里巴巴看作是一臺“巨大但冰冷”的企業機器，不僅刺痛了企業長期對外提倡的價值體系，也引起了外界的公憤。

要改變這一“麻木、冷漠”的企業印象，根源是要糾正對個體權益的漠視，喚醒對個體基本權益的尊重與保護。企業一大，難免認為一顆螺絲出了問題，不足以影響全局，進而任其發展。但企業猶如人體，癌細胞在初期都是潛伏其中，甚至不會讓人體有所覺察。在不經意間，癌細胞復制、擴散、裂變，直到侵入骨髓或內臟，才發現要將其清除不僅僅是傷筋動骨那么簡單。

作為一部日夜運轉的“巨大機器”，企業更應該建立起對錯誤的靈敏感知與糾錯機制，不能因一顆螺絲小而不重視。在企業這個集體之中，工作成果固然重要，但更為重要的應該是個體的社會責任意識與公共影響意識。一旦缺乏了對錯誤的靈敏度、放大了對錯誤的容忍度、降低了對基本人事物的同理心，就是企業全面崩盤的開始。

樹立起了對員工的基本尊重與保護意識，完善的機制建設也應跟上。企業可以通過將職工權益保護納入新員工入職培訓，并把反性騷擾的處理規范及流程寫進員工手冊，做到處理后續類似事件有章可循；建立反性騷擾保護組織，由員工、法務及人力等相關職能部門組成，確保員工申訴渠道暢通；將職場性騷擾事件提升到高等級危機事件，完善公司處理機制等。

職場性騷擾或大量存在，而漠視是滋長這一問題的第一步，若缺乏嚴格的監察和處罰機制，這一問題或最終侵至企業肌理、腐蝕企業全身。