每經熱評丨家樂福會員店遭供應商斷貨 倉促轉型是誘因之一

每經評論員 陳婷

日前，在三年開出百家付費會員店的雄心之下，家樂福位于上海的首家會員店正式開業，卻在開業當日遭遇“突然一擊”：當晚，家樂福突然發布公開致歉信稱，會員店開業首日遭競爭對手施壓，多家供應商用“回購”的方式強行下架了在家樂福會員店的商品，致使多款產品斷貨。家樂福同時表示，堅決反對商業領域的不正當競爭行為，反對以自身市場地位強迫商家“二選一”，已向相關部門舉報。而被舉報方山姆則回應稱：山姆一向注重合法合規經營。歡迎良性競爭，因為這終將對會員有益。

家樂福會員店是否遭遇競對“二選一”目前還難以下定論，是非對錯自有相關部門裁決。筆者認為，本次爭端的爆發進一步暴露了大賣場轉型過程中的難點與痛點。

國內的會員店賽道已被單一玩家把持超過20年。筆者了解到，倉儲會員店業態是“舶來品”，早在1996年，山姆會員店便進入中國，并在緩步擴張中逐漸培育中國市場。在零供關系中，具有市場支配地位的零售商無疑占據上風，作為賽道的新玩家，家樂福會員店打著“三年百店”的口號入場，陣痛與爭斗在所難免。

此外，精選的優質商品被視為會員店吸引消費者到店的法寶之一，無論是山姆會員店還是家樂福會員店，都有著比大賣場少得多的SKU，同一類商品只有1~2種品牌可供消費者選擇。正是因此，如果會員店業態的后來者簡單地選擇與前者相似的品牌，無疑會趨向于接觸相似的供應商，同時引發同質化競爭。

據筆者了解，家樂福會員店全國首店從籌備到開業，用時不過2個月，可能尚來不及形成自身在會員店供應鏈上的積淀，自身的供應鏈體系也在籌備完善之中。這不但給了對手狙擊的可乘之機，也不利于自身的長遠發展。當然，這并不代表家樂福會員店沒有機會走出自己的路。筆者認為，要避免持續陷入被動境地，唯有對商品和服務進行“創新”，構建出差異化的自我特色，才能在競爭對手強勢的會員店賽道后來者居上，殺出一條“血路”。

這也提醒家樂福，慢工出細活，穩扎穩打才能立于不敗之地。在會員店業態火熱的當下宣布大踏步轉型會員店或許的確有希望站上“風口”，但若想在激烈的商業競爭中占據顯著優勢，需抱著敢于攻堅的探索精神，在產品研發上苦練內功，在準備充足的情況下再行擴張。

目前來看，家樂福會員店已經在會員店模式上進行了適應自身的創新，提出了消費者“身邊的會員店”這一概念，如若在商品創新及供應鏈上也建立足夠的優勢，消費者自然會用自己的“手”投票，家樂福對于供應商自然也能重拾話語權。

當然，合規經營是所有企業都應該敬畏的市場底線。今年以來，由于部分企業“濫用市場支配地位”，市場監管總局屢開巨額罰單，“二選一”行為早已被明令禁止。現今，無論在激烈的競爭下如何“倉皇不定”，也不該在任何情形下采取逼迫供應商“二選一”的行為來維持自身的市場壟斷身份，長期來看只會害人害己。