數字技術如何為社區賦能？民政部答每經問：開展智慧社區建設試點，推動購物消費等社區服務數字化

每經記者 張懷水 北京攝影報道 每經編輯 陳旭

2月9日，國新辦舉行國務院政策例行吹風會，介紹《“十四五”城鄉社區服務體系建設規劃》有關情況。

日前，國務院辦公廳印發《“十四五”城鄉社區服務體系建設規劃》（以下簡稱《規劃》）。《規劃》提出要充分運用數字技術為社區賦能減負，提升服務品質和效能。

數字技術如何為社區賦能？在吹風會上，《每日經濟新聞》記者向民政部提問：圍繞數字技術賦能，提升城鄉社區服務體制，相關部門有何規劃舉措？

《每日經濟新聞》記者在吹風會上提問 圖片來源：國新網（欒海軍 攝）

民政部副部長王愛文回答《每日經濟新聞》記者提問時表示，如何讓數字化、網絡化、智能化更好地賦能社區治理，賦能社區服務，讓群眾更多的事情能夠在身邊辦、網上辦、掌上辦，是民政部門關注的一個問題，也是“十四五”城鄉社區服務體系規劃的一項重要內容。

提供線上線下相融合的社區生活服務

王愛文在吹風會現場回答《每日經濟新聞》記者提問時透露，民政部正會同有關部門起草關于智慧社區建設的文件，對深化物聯網、大數據、云計算和人工智能、信息技術在社區服務領域的應用，建設便民惠民的服務圈，提供線上線下相融合的社區生活服務作出部署。

與此同時，其他的相關部門都圍繞著通過網絡化的形式怎么把服務輸送到社區、輸送到居民身邊，也有不同的規劃和措施。

王愛文表示，民政部門籌建了全國社區服務工作標準化工作組，下一步將推動智慧社區建設的系統集成、數據共享和業務協同，不斷提升社區服務的標準化、規范化水平。

記者注意到，本次印發的《規劃》提出，到2025年末，黨建引領社區服務體系建設更加完善，服務主體和服務業態更加豐富，線上線下服務機制更加融合，精準化、精細化、智能化水平持續提升，社區吸納就業能力不斷增強，基本公共服務均等化水平明顯提升，人民群眾操心事、煩心事、揪心事更好解決，獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

圖片來源：中國政府網

在加快社區服務數字化建設方面，《規劃》明確，推動“互聯網+政務服務”向鄉鎮（街道）、村（社區）延伸覆蓋。加快部署政務通用自助服務一體機，完善村（社區）政務自助便民服務網絡布局。

中國貿促會建設行業分會副秘書長盧富平表示，業界對于智慧社區的建設標準正逐漸清晰，智能安防、消防監測、環境監測、智慧設施成為了基本配置，在此基礎上政策鼓勵建設智慧養老、智能充電樁等配套智慧公共設施，同步推進智慧社區服務平臺的搭建，對接各類商業服務，構建線上線下生活服務圈，滿足居民多樣化生活服務需求。

多地開展智慧社區建設試點工作

王愛文回答《每日經濟新聞》記者提問時表示，下一步，民政部將會同有關部門開展智慧社區建設的試點和現代社區服務體系建設，指導各地運用信息化的技術，改造社區設施環境和文化，推動購物消費、居家生活、旅游休閑、交通出行等方面的社區服務場景化、數字化。

與此同時，還將總結推廣一些地方的經驗。王愛文指出，在一些發達地區，這些方面都有著很成型的做法，絕大部分的居民事務都能做到網上辦、掌上辦，民政部門也在總結這些方面的經驗。

“下一步，民政部會同中央網信辦等部門，征集一批這些方面優秀的基層智慧治理的案例，挖掘一批通過運用信息技術通訊設備系統，以信息化手段優化社區服務的好經驗，把它推出去，加強這方面的經驗交流，通過經驗帶動社區建設不斷深化、不斷更好地滿足人民群眾對美好生活向往的需求。”王愛文說。

《每日經濟新聞》記者梳理發現，針對智慧社區建設，部分地區已經展開了豐富實踐。

比如家住四川省成都市海棠金宇府河花園的趙女士通過華陽街道安公社區的公眾號進入“社區商城”小程序，選購了她平日里常光顧的水果店商品，不一會兒水果就送到了家門口。

在天津市河西區桃園街道廣順園社區，翁奶奶享受到了“一鍵通”社區養老新服務。據了解，河西區和京東科技集團開展“一庫一網一平臺”的管理體系建設，搭建老年人口數據庫、養老服務網和智慧養老服務平臺，用科技賦能居家養老。

封面圖片來源：國新網