每日經濟新聞 2022-08-07 00:36:43
每經編輯｜段煉
8月6日凌晨6時起，三亞全市實行臨時全域靜態管理，約8萬游客滯留當地。當日，三亞市召開新聞發布會提出“酒店為滯留在住游客提供半價優惠續住服務”，但不少游客通過社交平臺反映，酒店不同意續住，或者變相提價后再半價，比預訂價格還要貴。
對此，三亞市旅游和文化廣電體育局工作人員回應稱，半價應該是在原預定價格的基礎上進行打折，不能變相提價或者拒絕續住，如果酒店存在上述行為，游客可撥打12345熱線進行投訴。
圖片來源：視覺中國
有酒店變相提價后再打折？
三亞旅文局回應
據三亞市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部在6日新聞發布會上公布的消息，滯留的8萬余名游客中，約有3.2萬人滯留在酒店。針對這些酒店的在住游客，酒店可以為其提供半價優惠續住服務，游客在完成7天風險排查后，經評估可離島。
據澎湃新聞，不少滯留游客通過社交平臺反映，有酒店拒絕接受半價政策，還有酒店變相提價后再打折，價格比預訂時還要貴。
對此，記者聯系了多家酒店，對方均表示續住是按照門市價格打五折，而不能按照游客的預訂價格。其中一家酒店，同房型價格在酒店預訂平臺上一晚為1543元，但客服表示門市價格為2400元，打五折后的價格也需要1200元，而該房型在9月份的預訂價格僅為997元。
另一家知名五星級酒店則表示，游客續住半價不僅需要按照當前門市價格，而且還需要提供航班或火車取消的憑證。而對于尚未訂機票或者自駕的游客，無法提供該憑證，則需按照門市價格原價支付，無法享受半價優惠。
針對上述情況，8月6日，記者致電三亞市旅游和文化廣電體育局，該局工作人員表示，新聞發布會上提出的“續住半價優惠服務”，應該是在游客原預訂價格的基礎上進行打折，而不是按照門市價格。
她表示，目前旅文主管部門正在開會擬定細則方案，會對防疫期間酒店的價格、餐飲等內容進行規定，該方案將會盡快發布。目前如果酒店方拒絕按照原預定價格的半價提供續住服務，或者變相提價，游客可撥打12345進行投訴，或者在方案出臺后，要求酒店退回差價。
一天1300元，七天要9100元
有家長擔心影響孩子上學
據中新經緯，盧先生原定于8月7日返回上海，記者聯系到盧先生時，他已經放棄離島，剛剛辦理了酒店續住。
“我決定趁著午餐時間泳池沒人，趕緊去游個泳。”盧先生說。他稱，目前酒店內是可以正常游玩的，酒店附近還沒有疫情，所以附近的景點也可以去，酒店內情況正常，除了健身房和SPA這些室內場所處于關閉狀態外，泳池、海灘BBQ、游樂設施等露天設備都可正常使用。
▲酒店內仍有游客在正常戲水?來源：受訪者供圖（中新經緯）
據悉，盧先生所入住的三亞海棠灣民生威斯汀度假酒店為當日（8月6日）滯留旅客提供了半價續住的優惠政策， 一天價格1300元，連住七天需要9100元 ，至于是否能免費入住還要等后續通知。
據三亞疫情防控發布會，三亞已成立訂單退訂工作專班，酒店為滯留在住游客提供半價優惠續住服務， 游客在完成7天風險排查后經評估后可離島 。
“我們是今天收到的通知， 離島機票當日不能離開的顧客可以按照原官網房價的半價入住 。今天已經陸陸續續有退房旅客辦理續住了，酒店內的空房也不多了。”三亞海棠灣民生威斯汀度假酒店的工作人員告訴中新經緯。
“如果沒有出亞龍灣、海棠灣的游客，可以按照官網價的半價續住， 若離開了酒店，從機場是無法返回酒店的，因為亞龍灣、海棠灣已經交通管制了，游客只能看機場有無安排酒店 。”三亞亞特蘭蒂斯酒店的工作人員表示。
▲奧斯汀酒店內退房游客排隊續住?來源：受訪者供圖（中新經緯）
家住北京的胡女士在8月1日帶著孩子兩個人來到三亞旅游，原計劃8月7日離開三亞。但突如其來的疫情讓胡女士和孩子不得不滯留在三亞。
胡女士表示，自己一直居住在三亞海棠灣的酒店，周邊的旅游景點都關停了，只能呆在酒店里，目前最關心的是三亞對旅客的隔離政策。
胡女士在電話那頭語氣很是著急，“ 在三亞隔離完，回北京還要不要隔離？如果雙重隔離，孩子9月1日開學怎么辦？ ”
“我之前把航班起飛地從三亞改到海口，但海口現在也不能飛了。目前航班最早可改簽到9日，但到底能不能出行還是未知狀態。”胡女士表示，希望能夠給出一個明確的隔離政策、隔離天數，能否對不在涉疫地區的旅客實施差異化的隔離政策，尤其是有孩子上學的。
搶到1萬多的三亞回上海機票
坐進機艙后被勸下飛機
據第一財經，王女士選擇帶孩子在三亞度過，原本今天下午（6日）就是他們從三亞飛回上海的計劃時間，但突如其來的疫情和三亞臨時升級的封控措施，讓她決定要早一點飛離三亞。
最終，王女士退掉之前的航班，重新購買了6日上午11點的三亞回上海的航班，雖然是寬體大飛機執飛，但這一航班已經只剩公務艙在售，一張票要12000元。
雖然這樣的票價比王女士疫情前去日韓出差的公務艙票價都要貴了，但著急離開的王女士還是下單了兩張12000元的公務艙機票，買完后還“幸運地”發現，這趟航班的所有艙位已經售罄。
6日中午，此前沒有取消三亞航班的國內多家航空公司也接到了三亞方面的通知，要求下午到晚上還未執行的三亞進出港航班都要取消，或者不載客空機飛離。
這讓不少航司措手不及，有的正在飛往三亞的航班，開始臨時調轉航向中途折返。
幸運的是，王女士和家人是在三亞航班全取消通知下發前到達了機場，并且成功值機過安檢登上了飛機。
原本以為可以在下午就離開三亞回到上海了，沒想到剛落座不久，就被機上通知全體旅客下飛機——按照三亞方面的通知要求，王女士所在的航班無法載客飛離上海。
與此同時，三亞機場也接到了通知，要求候機樓只出不進，滯留在機場的旅客將被轉運到市內酒店，等待后續安排。
被趕下飛機的王女士，并沒有等到市里統計安排的車輛和酒店，而是自己重新在離機場最近的三亞灣定了酒店入住，等待后續進展。
隨后，鐵路部門對三亞地區也全部做了禁售處理，市民不能通過鐵路離開三亞。目前，三亞站，亞龍灣站，鳳凰機場站，崖州站，只進不出，恢復時間另行通知。
七天后的機票價格大漲
“本想搓麻將，但棋牌室關了”
據封面新聞，來自四川省自貢市的劉女士是滯留游客之一。她告訴記者，她8月3日來到三亞，原計劃7日早上回成都，在多次調整航班后，她目前預訂了14日早上從三亞回宜賓的機票。
“相比之前的價格，飛機票價格翻了一倍。”劉女士告訴記者，預訂兩張機票她花了3000多元。之前三亞飛宜賓一張機票最便宜時的價格可低至400元，稍貴一點是八九百元。
在酒店方面，劉女士告訴記者，她已經續住了三天。根據8月6日下午三亞市召開的新聞發布會消息，三亞酒店為滯留在住游客提供半價優惠續住服務，游客在完成7天風險排查后經評估后可離島。
“酒店方面同意給予半價優惠。”劉女士告訴記者，目前不論是住宿還是吃飯問題，都比較正常。
對于突如其來的假期延長，滯留在三亞的游客們如何度過？劉女士表示，要拿出四川人樂觀應對的態度，“我還想過約大家搓麻將消磨時間，但棋牌室都關停了。”
編輯|段煉?杜恒峰
校對|王月龍
每日經濟新聞綜合自澎湃新聞、中新經緯、第一財經、封面新聞、公開資料等
如需轉載請與《每日經濟新聞》報社聯系。
未經《每日經濟新聞》報社授權，嚴禁轉載或鏡像，違者必究。
讀者熱線：4008890008
特別提醒：如果我們使用了您的圖片，請作者與本站聯系索取稿酬。如您不希望作品出現在本站，可聯系我們要求撤下您的作品。
歡迎關注每日經濟新聞APP
