歐萊雅北亞總裁及中國首席執(zhí)行官費博瑞：品質與體驗消費成為中國消費復蘇新方向｜國際品牌在消博

每經(jīng)記者｜王帆    每經(jīng)編輯｜梁梟    

4月11日～4月15日，第三屆中國國際消費品博覽會（以下簡稱消博會）在海南海口舉辦。作為全國首個以消費精品為主題的國家級展會，消博會至今已連續(xù)舉辦三屆，匯聚國內外優(yōu)質消費品資源和全球買家賣家，對于提振消費信心、恢復和擴大消費具有重要意義。

在第三屆消博會期間，歐萊雅北亞總裁及中國首席執(zhí)行官費博瑞接受了包括《每日經(jīng)濟新聞》在內的媒體采訪。今年是歐萊雅連續(xù)第三年參加消博會，體現(xiàn)了其對中國，尤其是海南旅游零售市場的重視。費博瑞表示：“海南倡導的精品消費，以及其對中國消費者需求的了解，將會成為海南的一大優(yōu)勢，使海南市場持續(xù)繁榮。”

談及中國消費復蘇，費博瑞則認為：“在春節(jié)期間，我們看到出行的強勢復蘇，也看到商場和門店中再度出現(xiàn)大量客流。消費者不只是購買產(chǎn)品，也希望獲得更多的體驗，尋求更多的服務。這傳遞出新的信號，展現(xiàn)了中國市場消費復蘇的方式——這是品質消費，也是體驗消費。”

談海南旅游零售：精品消費使海南市場持續(xù)繁榮

第三年來到消博會，再次踏上海南島，費博瑞感觸頗深。

“在過去三四年間，我自己也是海南島的常客。我希望了解各個品牌在這里如何展示自我，如何推廣自己的服務，如何向消費者推介新產(chǎn)品。”費博瑞透露，“歐萊雅已在海南深耕十余年。當中免集團在海棠灣開設三亞國際免稅城時，我們是首批合作伙伴之一。我們始終堅信，海南島潛力巨大。特別是過去三年，我們親眼見證了這里發(fā)展成為中國游客旅游度假勝地的過程，而這也和我們在海南的足跡完美契合。”

歐萊雅北亞總裁及中國首席執(zhí)行官費博瑞

圖片來源：企業(yè)供圖

海南有中國蓬勃生長的旅游零售市場，尤其是離島免稅展現(xiàn)了巨大的增長活力。今年春節(jié)假期，海南離島免稅市場持續(xù)火熱。海南省商務廳數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期前五天（1月21日至25日），全省12家離島免稅店總銷售額16.85億元，相比2022年春節(jié)假期前五天增長20.03%，比2019年增長325%。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，美妝產(chǎn)品是離島免稅商品中最受消費者追捧的品類之一，各大國際美妝集團在海南市場百花齊放。費博瑞透露，目前，歐萊雅與眾多持有免稅牌照的合作伙伴合作，在海南為消費者帶來近20個國際品牌。

費博瑞提到，海南打造了高質量的旅游目的地，當?shù)氐幕A設施、酒店、零售行業(yè)的水平很高，能夠為中國消費者提供了高水平的旅游零售體驗。“首先，中國消費者人數(shù)眾多，但并非所有人都會去亞太地區(qū)旅游，依然會有很多人前往海南旅游。其次，在過去四年中，我見證了海南島各項條件的不斷升級，零售行業(yè)的不斷創(chuàng)新。例如，近期海棠灣的三亞國際免稅城將進行擴建。”

他還認為：“海南倡導的精品消費，以及其對中國消費者需求的了解，將會成為海南的一大優(yōu)勢，使海南市場持續(xù)繁榮。我們會在此攜手各大零售商，共同發(fā)展精品消費。”

談中國消費復蘇：更注重品質與體驗

作為國際知名美妝集團，歐萊雅是中國市場的深度參與者。

歐萊雅1997年進入中國市場，把中國總部設在上海。近年來，歐萊雅不斷加碼中國市場。2021年，上海正式升級為歐萊雅集團北亞區(qū)總部，巴黎總部外首個美妝科技中心也在上海落地。一個最新的投資動作是，今年3月，歐萊雅宣布其中國高檔化妝品智能運營中心將落戶南通。

費博瑞表示：“現(xiàn)如今，歐萊雅在中國市場已有30多個品牌。受益于對外開放的政策，我們連續(xù)五年參加進博會和連續(xù)三年參加消博會，這都是中國和全球市場共同合作交流的象征。同時這些政策也鼓勵企業(yè)進入中國市場，投資中國市場，把全球市場的最佳產(chǎn)品和服務引入中國市場，同時也見證中國消費者變得愈發(fā)成熟。”

第三屆消博會法國館

圖片來源：每經(jīng)記者 王帆 攝

當下，中國消費活力正在逐漸釋放，費博瑞對此也深有體會：“春節(jié)期間，我們看到出行的強勢復蘇，也看到商場和門店中再度出現(xiàn)大量客流。有趣的是，我們看到消費者不只是購買產(chǎn)品，也希望獲得更多的體驗，尋求更多的服務。這傳遞出新的信號，展現(xiàn)了中國市場消費復蘇的方式——這是品質消費，也是體驗消費。”

“中國市場的消費者需求將會愈發(fā)多元化，因此準確回應這些需求就變得至關重”，費博瑞表示，“美妝行業(yè)正回應了這一趨勢。首先，美妝與產(chǎn)品、功效、結果緊密相關。同時，美妝與消費者有著深度聯(lián)結，重視體驗感，十分注重個性化。如今，人們購買美妝產(chǎn)品并樂在其中，它關系到你的感受和外表，也賦予你內在的信心和力量。”

對于未來在中國的布局，費博瑞表示，歐萊雅將通過研發(fā)和創(chuàng)新中心、智能運營與數(shù)字化專業(yè)能力，不斷創(chuàng)新，與中國消費者繼續(xù)攜手共創(chuàng)，為消費者提供更好的服務。

封面圖片來源：企業(yè)供圖