“巴適的 bank”——長城華西銀行榮獲2023年中國金鼎獎“年度卓越零售銀行獎”

12月6日，由每日經濟新聞主辦的第十四屆中國金融發展論壇暨中國金鼎獎（金融）頒獎禮在京舉行。本屆論壇以“前瞻2024”為主題，匯集各大金融機構研究成果，由多名經濟學家就2024宏觀經濟金融形勢進行分享，預見投資趨勢，眺望全球經濟。

頒獎禮上，長城華西銀行股份有限公司（以下簡稱“長城華西銀行”）憑借近年來對零售業務的扎實推進與創新探索，榮膺2023年中國金鼎獎“年度卓越零售銀行獎”。

2023年，值長城華西銀行成立25周年之際，該行表內外資產規模近1900億元，其中表內資產規模近1500億元，存款突破1000億元，創歷史新高，貸款近850億元。

推動業務轉型，鞏固“巴適的 bank”零售品牌優勢

據了解，長城華西銀行早在2016年就全面開啟了“大零售”轉型步伐。經過7年耕耘，長城華西銀行不斷鞏固零售品牌優勢，截至2023年11月末，個人存款余額達521.68億元，較轉型前增長380.54億元，在全行存款的占比提升28.72個百分點，公司、個人存款各占“半壁江山”的格局已經形成。普惠小微貸款較轉型前增加近70億元，增幅超180%；普惠客戶數較轉型前增長2500余戶，增幅超100%，對全行經營規模提升和業務結構優化做出了貢獻。

在“大本營”德陽轄區，長城華西銀行個人客戶數量覆蓋德陽市區市民80%以上。

2020年，長城華西銀行打造出“巴適的bank”這一本土化、親民化的服務品牌，提升條線品牌戰略的整體性和一致性，突出了專業化發展和差異化經營，傳遞了有溫度的品牌文化。通過堅持開展“六個走進”外拓活動，“未來銀行家”等特色活動品牌深入人心。同時，借助三星堆強大的知名度和影響力，該行打造了全國首個三星堆主題銀行，并成功發行長城華西銀行＆三星堆博物館聯名卡，進一步提升銀行品牌建設，實現金融價值與文化傳承的雙贏局面。同時，推出新市民安居貸等金融產品，“巴適的BANK”品牌內涵更為豐富。

據了解，該行廣漢中山支行開辦了全國首家“老年金融服務中心”，著力打造適老化服務特色網點。今年8月，中國人民銀行德陽市分行授予其“四川省銀行機構老年人支付服務示范型網點”，成為德陽市轄內第一家獲得授牌的網點。

此外，該行線上渠道交易量指標在川內城商行中排名前列，并在去年成為四川首家上線理財代銷業務的城商行。

“大零售”轉型多點開花，長城華西銀行布局多維度產品服務體系

為保障大零售轉型發展順利實施，長城華西銀行制定了《大零售業務經營轉向實施方案》，對照全行業務結構，將包含個人業務、小微業務、互聯網金融業務等三大條線的大零售業務作為全行發展的基礎和重點，并聚焦個人存款、消費貸款、財富管理、小微業務等重點業務精準發力，通過勤練內功，夯實基礎，切實鍛造零售業務發展能力。

大零售轉型以來，長城華西銀行強化“存款立行”觀念，真正以客戶為中心，做深做實“兩微一拓”，發揮產品服務優勢，提升基礎客群數量和質量，個人存款年均增長率超過20%。

長城華西銀行瞄準消費金融市場藍海，優化產品FTP定價，先后推出好易貸、分期貸、網e貸、二手車商購貸等消費貸款產品，激發分支機構營銷動力及網點營銷活力。大零售轉型以來，累計投放個人消費貸款156.17億元，貸款余額提升67.31億元，實現了跨越式發展。

“財富銀行”是長城華西銀行的一張閃亮名片，打造了包括理財、基金、保險、貴金屬、三方存管在內一應俱全的財富產品體系。目前，全行服務的個人客戶近170萬戶，管理個人客戶綜合金融資產超660億元。

成立25年來，長城華西銀行始終堅持提升小微金融服務水平，支持普惠金融發展。該行以優化產品為抓手，強化科技賦能，推動數字化轉型，全面提升小微覆蓋面；以專營機構為平臺，強化集中經營，提升小微業務效能。大零售轉型以來，全行小微貸款規模增幅達到150%，在當地市場占比始終保持在30%以上。

長城華西銀行始終致力于為客戶創造價值，持續布局差異化產品服務體系，豐富產品序列。以“小而專”的發展策略，在細分產品上深耕，打造了活期寶、悅養寶、網E貸、好易貸、壹賬通線上房抵貸、新版手機銀行、兒童卡等爆款產品。

例如，長城華西銀行圍繞客戶生活、出行、娛樂、健康等多方面需求，整合行內行外、線上線下產品服務權益，推進跨界合作、異業聯盟，為中高端核心客群定制“長城視聽薈”“長城私享會”、健康醫療、生日祝福、愛車養護等專屬服務；為長尾客群提供包括瑞幸咖啡、滴滴出行、美團外賣等場景支付滿減活動，形成了多領域、多維度、差異化的“金融+生活”客戶增值服務體系、權益體系。

在打造多場景獲客模式方面，長城華西銀行更是多點開花。該行深挖本地服務“強黏性”的優勢，圍繞細分行業推進戰略聯盟和業務合作，通過融入智慧校園、商圈經營、旅游出行等高頻生活場景，搭建社區+老年客戶、學校+師生、店鋪+商戶、景區+文旅等“金融+”場景，打造基于地方客群的“互聯網+金融+生活+產業”的全生態金融生態圈，為當地個人客戶和小微客戶提供一站式、專業化的服務，在細分零售業務領域，構筑起具有區域特色的差異化經營優勢。

業務經營穩健增長，全力為實體經濟“輸血造氧”

作為一家深耕本土25年的城商行，長城華西銀行持續加大服務地方經濟發展力度。近年來，該行圍繞成渝地區雙城經濟圈建設、成德眉資同城化等國省戰略，全面落實監管要求，堅守城商行“三個服務”市場定位，實施“回歸本源、回歸本地”的“雙回歸”發展戰略，加快“雙轉型”步伐，把助力“穩經濟”作為重中之重，在服務地方經濟發展大局的同時，實現業務經營穩步增長，2021年、2022年連續兩年被德陽市授予優秀企業50強。

長城華西銀行高度重視并積極踐行城商行“三個服務”，履行社會責任，加大信貸投放力度，大力支持實體經濟發展。該行表示，將緊緊圍繞成德眉資同城化等國省戰略，支持地方經濟社會發展的重點領域和薄弱環節，以更高站位、更大格局、更寬視野推進地方經濟振興發展，加大對“兩重一新”領域、戰略性新興產業、制造業、“專精特新”以及關鍵領域產業鏈的支持力度，積極發展綠色信貸，持續加大信貸投放，切實服務實體經濟加快復蘇，全力服務當地經濟發展大局。

同時，長城華西銀行將進一步加強民營經濟支持力度，按照國家有關政策要求，推進產品創新，加大民營企業融資幫扶，尤其是滿足前期受疫情影響較為嚴重的住宿、餐飲、零售、文化、旅游、交通運輸等行業的融資需求，切實解決民營企業融資難題，進一步增強為實體經濟“輸血造氧”的能力。

公開資料顯示，長城華西銀行成立于1998年11月，前身為德陽銀行，是一家由中國長城資產戰略投資的國有股份制商業銀行。成立以來，長城華西銀行始終堅持服務區域經濟、中小微企業和城鄉居民的市場定位，全力打造“中小企業伙伴銀行”和“市民貼心銀行”，形成了“中小企業貸款中心”“老年金融服務中心”“女子金融服務中心”等經營特色，致力為客戶提供個性化產品和人性化服務，“德陽人民自己的銀行”社會形象深入人心。文/鶴鹿