成都青白江區創新推出“無感智辦” 政務服務實現數字化躍升

每日經濟新聞 鐘坤靚    每經編輯｜趙博淵

工作人員指導企業使用“無感智辦”服務 圖片來源：成都市青白江區提供

近年來，成都市青白江區以問題導向和用戶思維為核心，持續推進智慧政務改革，通過構建“智能監測、無感申辦、智能核驗、即時出證”四環一體閉環體系，依托流程自動化機器人（RPA）和深度智能分析技術（DeepSeek），創新推出“無感智辦”服務，全面推動政務服務從“可辦能辦”向“好辦易辦”升級，為優化營商環境注入了強勁動力。

在傳統申報流程中，手動填寫大量重復信息不僅耗時，還容易出錯。如今，青白江區引入流程自動化機器人（RPA）和深度智能分析技術（DeepSeek），自動抓取企業營業執照、法人身份證等數據，精準識別并填充申請表98%的字段。針對群眾普遍反映的“同樣信息填兩三遍”“漏帶材料多跑腿”等問題，青白江區以“數據共享替代人工填報”為突破口，綜合運用市場監管、公安戶籍、衛生健康等多部門數據進行核對校正，將正確數據一體填入各類表單，一次完整生成，讓“數據跑路”替代“群眾跑腿”。

同時，青白江區通過“電話溝通+線上平臺確認”的雙重確認機制，啟動“主動辦理”流程，實施內部審批流轉，完成制發新證后，申請人即可領取。無法到現場的，可通過EMS免費郵寄資料，真正實現申請人“零跑腿”或“最多跑一次”，開創延續辦理新模式。

據悉，“無感智辦”服務推出以來，青白江區政務服務效率顯著提升，11個高頻事項申請材料實現98%字段自動填寫，申請流程由最多17步壓縮至1步，業務辦理效率提升90%以上，申報準確率達99%。從“群眾跑腿”到“數據跑路”，從“被動服務”到“主動服務”，青白江區正以數字化改革為引擎，跑出政務服務“加速度”。

青白江區行政審批和營商環境建設局相關負責人表示，下一步，青白江區將加力運用各類信息化手段，持續推動政務服務向“無感智辦”迭代升級，努力將辦事變得像“網購”一樣方便快捷，不斷提升企業群眾的滿意度和獲得感。