進博專訪丨松下電器林一斌：家電轉入需方市場，AI定制帶來多價值競爭升維

每經記者｜張韻    每經編輯｜張益銘    

入華47年，松下站上了AI（人工智能）競速的新起點。

“當家電消費從供方市場向需方市場轉變，如何有效捕捉目標人群并為其提供情緒價值，是外資企業在中國成長的核心模式。”第八屆進博會期間，松下電器中國東北亞公司副總裁、智慧生活事業部事業部長林一斌在接受《每日經濟新聞》記者專訪時說。

松下電器中國東北亞公司副總裁、智慧生活事業部事業部長林一斌 企業供圖

休息室外，松下展臺的AI智能家電展區被觀展者們團團圍住。當AI席卷中國，11月6日，松下中國AI戰略正式發布。

加碼AI為何成為外資企業的共同選擇？AI競速之下，松下又將如何穿越周期，解構在華增長的新引擎？在林一斌看來，目前AI家電的競爭主要圍繞兩大核心展開，一是智能單品的產品力，二是終端解決方案的生態力。其中，智能化的入口端已成為各家必爭的戰略高地。

高端家電消費步入情緒溢價時代

NBD：在家電行業進入存量競爭后，在你看來，中國市場的競爭格局表現出怎樣的特征？

林一斌：在過去，我們的營銷模式主要由商品驅動。企業提供優質商品，便能獲得大多數消費者的青睞——那是一個以供方為主導、批量化的市場形態。然而，隨著消費意識的轉變，家電行業已全面轉向由需方主導的市場。我們發現，當前消費者愈發重視產品所帶來的“情緒價值”。

NBD：那么，外資企業應該如何行動才能在中國大市場中抓住新機遇，避免陷入價格競爭的困境？

林一斌：當供方市場轉向需方市場，如何精準捕捉目標人群，并為他們提供所需的情緒價值，已成為我們未來成長的核心模式。在外資品牌中，松下可以說是轉型最快的企業之一，我們的中國業務在價格競爭環境中仍能實現增長，這正說明我們的顧客觸達能力在提升。

松下的轉型聚焦于做符合空間融合的產品。2萬元以上的按摩椅，我們做到了行業第一，因為當它被置于客廳或者臥室中，便具備專業健康管理、空間美學與情緒療愈三重意義。而松下的目標客群，始終是對生活品質有著執著要求的高端消費者，他們能夠清晰認識到背后的實用價值、附加價值與情緒價值。

NBD：除了價格競爭，洗衣機已開啟四筒的品類混戰時代，松下在這場競賽中有何優勢，會在哪些維度上進行正面比拼？

林一斌：需方市場帶來一個明顯變化是K型的兩極分化，在兩極分化中，松下的優勢在中高端領域，要做差異化的細分賽道龍頭，當然我們也不放棄提供性價比的產品。現在，我們在多門冰箱市場做到了行業第一，也希望在多筒洗衣機的品類上做到行業第一。

在差異化多筒賽道，我們并非單品凸顯，實則已系統布局多年。基于完整的戰略維度，我們從消費者真實場景出發，結合技術積累，提供系統解決方案。對細節的深度洞察與執著打磨正是日本企業的優勢所在。我們相信，全熱泵烘干技術在未來十年仍將保持行業領先。由于研發投入巨大、工藝復雜，少有品牌會在此領域持續深耕。

在市場變化中，松下能給中國市場、中國消費者提供的核心價值是，我們始終專注于通過差異化創新，為中高端客群提供貼心的解決方案。這一路徑要求極高的工藝復雜度，往往與追求規模效應的通用產線相悖。因此，多數品牌會選擇以成本驅動、覆蓋最大用戶基數的模式；而松下則堅持價值驅動，服務于那些對生活品質有更高要求的細分市場。

AI家電的核心是定制化

NBD：在傳統家電向AI家電轉型的過程中，AI技術將如何顛覆家電和住建領域？

林一斌：AI家電是家電在慢慢發展過程中智能化的過程。當存量市場陷入同質化競爭，消費者開始呼喚真正的差異化體驗，智能化便成為破局的關鍵。它為用戶帶來更好的使用感受，而智能化的持續進化，便是AI。AI的核心在于“量身定制”——其本質正是通過技術與數據的結合，為每個用戶提供個性化的解決方案。

NBD：未來3年，AI家電在中國的產品迭代與系統升級重點會在哪些方向？

林一斌：在這一進程中，我們聚焦于兩大方向：其一是滿足單個商品的智能需求，通過人機交互，家電可以主動學習并適應每位成員的使用習慣；其二是提供AI終端解決方案，最終實現“1+N+X家庭智聯空間系統”。

當前，AI行業的必爭之地集中在智能手機和智能汽車兩大場景，正因入口直接決定了未來的用戶觸達與生態控制權，這場爭奪才如此激烈。

但是我們認為，未來入口端的爭奪可能還有第三個選擇，就是機器人，如同一個隨身攜帶的“秘書”，幫忙解決很多問題。對松下而言，α-Watch智控星環就是我們為家電生態打造的專屬入口。

NBD：α-Watch會是一個最終的形態嗎？

林一斌：現在的α-Watch可以從洗衣機、冰箱上隨時取下，用語音和觸控完成所有的指令，而它只是AI端口的初級狀態。未來的形態可能會多種多樣，我們現在認為，家庭機器人可能是一個終極的形態，或者家電會慢慢往AI機器人的方向轉型也說不定。

NBD：松下會去造機器人嗎？

林一斌：松下可以同生態伙伴一起去解決這個問題。在“N”的開放式生態系統中，所有產品互聯互通。

AI自然離不開生態。2025年，家電行業動態主要集中于建立戰略伙伴關系與加大海外投資，這背后折射出一大關鍵趨勢。

我們預見，到2026年，戰略合作將愈發頻繁，尤其是原本依賴單一品類的企業將積極尋求跨界聯盟。當前市場的增長動能，已非來自單一品類，而是源于多品類整合的解決方案。因此，跨界融合、構建生態、共創增長點，已成為存量市場下的必然選擇。

NBD：最終企業布局AI家電的產業化路徑是怎樣的？

林一斌：我們認為，AI家電的產業化必須堅持“單品智能化”與“系統生態化”雙軌并行。單品智能是構建一切生態體驗的基礎，而系統生態化則能提供跨設備、跨場景的綜合解決方案。在這個過程中，入口端是關鍵——誰掌握了入口，誰就掌握了用戶交互的第一觸點，進而擁有定義場景與服務的主導權。

與追求全場景覆蓋的科技企業不同，我們專注于“住空間”的深度智能化。用戶不需要通過車載系統控制家電，也不需要在廚房里依賴手機App操作其他設備。我們的目標，是在家庭環境內部構建一個完整、自然、易用的智能生態。

從上游的全屋整裝布局，到終端的售后AI服務，我們正通過“1+N+X”框架，推動智能家居從“單一功能”向“懂你需求”演進。未來，當系統感知到用戶疲憊，會自動啟動按摩椅、調節燈光并播放音樂；當用戶準備做飯，冰箱會推薦菜譜并聯動微波爐。這種基于設備協同與AI感知的個性化場景，正是松下為行業提供的差異化發展思路。

封面圖片來源：企業供圖