搶奪移動互聯網預訂商機 攜程“不敵”去哪兒網

每經編輯｜每經記者 夏冰 發自上海    

每經記者 夏冰 發自上海

昨日 （2月4日），《每日經濟新聞》記者從百度旗下的旅行預訂網站——去哪兒網方面獲悉，由于中國中等收入人群擴大以及移動用戶數的增長，截至去年末，“去哪兒”的移動應用下載次數超過2500萬次，公司管理層預計今年營收規模將同比翻番，達到約10億元人民幣（1.6億美元）。

同期在線旅游預訂企業（OTA）老大攜程官方移動應用程序下載量為2000萬次。攜程網CEO范敏在解讀財報時稱：“移動領域拓展為2013年的首要任務。”

OTA從PC向移動終端轉移成趨勢/

“今年，去哪兒網站約有20%的預訂將通過移動設備產生，這一比例高于去年，去年不足15%。”去哪兒網首席執行官莊辰超如是指出。去哪兒網已在去年四季度超過攜程，成為中國最大的網上機票零售商，“因為該公司在線訂票服務使用范圍擴大有助于降低票價”。

細數去哪兒網的成長路徑，邁點網首席運行官羅欽認為，“OTA從PC終端向移動設備轉移是一種趨勢，移動預訂未來的變化會比我們想象的還要大。”

“去哪兒憑借比價搜索模式和TTS在線交易系統完成商業閉環。”華美酒店顧問首席知識官趙煥焱對《每日經濟新聞》記者分析指出，2008年，隨著互聯網流量的爆發性增長，去哪兒網決定對代理商收取“刷點”的流量費或廣告費，最初是“一塊錢一個點擊”。到了2010年7月，去哪兒網的機票在線交易平臺TTS（TotalSolution，后改稱SaaS）推出。

“上了TTS系統后，這種類似于淘寶后臺的交易系統，可以精確測算代理商通過去哪兒達成交易的成本，這使得去哪兒網對機票代理商有了較強的控制力和話語權，因此，每年都給代理商漲價。”趙煥焱表示。

手媒體時代倒逼傳統OTA轉思維/

“‘手媒體’時代的到來，為OTA提供了另一種可能性。去哪兒拿到了移動互聯網的第一張OTA門票；隨后，布丁、芒果網、漢庭等酒店集團的手機客戶端也推陳出新，給傳統分銷渠道商帶來巨大壓力。”邁點網首席運營官羅欽如是指出。

而此前，在線OTA業內人士也多指出，3年內，在線旅游公司都有望轉移成互聯公司。在互聯時代，美國50%的旅游消費者在出發前兩周到一周之內預訂，而在移動互聯網時代，這個周期縮短到12小時。而日本所有的在線旅游公司，已經全部是移動互聯網公司，在日本50%是在手機端完成的，而美國目前則在追趕這個數字。

抓住“移動互聯網+旅游”這一發展方向的還有三大OTA之一的芒果網。2011年，芒果網發布芒果網安卓和蘋果系統的APP，提供機票、酒店查詢預訂等服務。2012年，該公司又成立無線工作室，對此，芒果網3G產品運營經理謝瑋對 《每日經濟新聞》記者表示，“我們的無線業務剛剛起步，但成長性非常好，2012年的訂單月增長達4倍，空間很大。”據記者獲悉，“芒果旅游”APP啟動速度最快，只需5秒。

然而，相對于去哪兒網，攜程更多地依靠呼叫中心預訂。而如今，重資產的呼叫中心依舊是攜程的主要服務模式，就此，攜程方面于1月25日表示，將對運營進行調整，籌謀由地面銷售向在線銷售渠道轉變，因此將裁員約500人。截至去年11月，攜程的呼叫中心員工人數約為9000。

此前，攜程網CEO范敏曾對記者表示，“移動應用程序及后臺支持系統的開發將繼續成為我們的首要任務，以確保用戶能夠獲得無縫預訂體驗。今年，我們將繼續在此領域進行投資，以確保我們獲得更多的市場份額。”

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