團隊平均年齡24歲 蘇寧易購年輕化決戰電商

每經網配圖 圖據網絡

每經記者 蔣佩芳 發自上海

正當外界質疑觸網的傳統家電能否在戰略上跟得上網購年輕化的趨勢，蘇寧易購很快就做出了創新之舉。

日前，蘇寧易購組織架構調整全部完成，蘇寧易購全體高管也已經全部就位。據悉，所有調整完畢后的團隊平均年齡24歲。對此，蘇寧易購執行副總裁李斌稱，年輕群體的學習能力和創業心態決定了蘇寧易購的高速發展。

互聯網資深觀察家、速途網副總編丁道師告訴《每日經濟新聞》記者，此次調整可以看出蘇寧系已經把電商進一步強化到了戰略的高度。

此外，隨著近期各電商圍繞“大家電”方面所做出的一系列戰略布局，業內人士均表示該領域的競爭將會更加激烈。

易購團隊系最年輕團隊

早在今年的2月底，蘇寧云商集團發布最新組織架構，其中在蘇寧易購方面，設立8大事業部，重點進行虛擬、云產品以及物流建設方面的拓展。這次變動堪稱蘇寧歷史上最大規模的變革，成立了很多基于未來云商發展的部門，比如數字應用事業部、云產品事業部等。

成立三年來，蘇寧易購從單獨部門到集團兩大經營總部之一，重視程度不斷增加的同時，也對這個團隊提出了更高的要求。蘇寧易購組織架構調整目前已經全部完成，蘇寧易購全體高管也已全部就位。

李斌對此表示，“調整后的團隊是蘇寧史上最年輕的團隊，平均年齡24歲。”據了解，目前蘇寧易購主要由80后員工組成，其中90后也逐漸加入，這個團隊除了表現出強大的沖勁之外，對于了解用戶也有更大的好處。

丁道師認為，此次調整可以看出蘇寧系已經把電商進一步強化到了戰略的高度，2013年蘇寧易購將會延續2012年的快速增長勢頭，但同時也會蠶食到蘇寧電器線下的業務，雖然二者相加整體營收增幅會擴大，但也會影響到其利潤率。如何平衡好二者之間的關系，需要蘇寧云商集團重點去考慮。

“不過，蘇寧易購此次調整為8個部門不會是長久之策，未來根據市場變動，隨時會新增或者裁撤部門和業務。” 丁道師表示。

據李斌所述，2013年，蘇寧易購將繼續鞏固大家電、3C產品的既有優勢，通過雙線融合，利用硬件配套，逐漸拉大與競品的差距；在日用、百貨產品領域，將利用既有的紅孩子、繽購網，以及開放平臺的持續招商，進行重點布局；同時在本地生活、移動生活及云產品研發方面進行重點突破。而在服務方面，將繼續加大雙線融合，發揮線上線下平臺互通優勢。

然而在丁道師看來，此次調整，蘇寧仍凸顯出運營大家電的優勢，因為大家電雖然單價高，利潤高。但涉及到運送和安裝的環節，一般的電商甚至一線電商無法涉足，而蘇寧易購借助其線下體系可以更好的完成銷售大家電、運送大家電、安裝大家電等所有環節。

電商角逐大家電勢頭正濃

早前就有行業人士拋出說法，目前整個中國的家電市場規模高達1.3萬億，但來自電商的銷售占比卻非常低，這是一個尚未得到很好開發的巨大市場。

根據艾瑞咨詢發布的數據報告顯示，2012年中國網絡購物市場中，B2C交易規模達3869.9億元，市場增長95.1%。而作為B2C的重要組成，家電零售的消費重心也在不斷向線上遷徙。隨著“人口紅利”時代的到來，80、90后正在成為家電購買的主力軍，同時，年輕消費群對互聯網的普及程度和依賴程度都決定了他們在消費時把“網購”作為首選。

“在電商行業，普遍有一個認知“大家電是香饃饃”，但是由于大家電的準入門檻過高，且運輸和安裝等環節頗為棘手，以致真正發力大家電的電子商務企業寥寥無幾。”丁道師進一步補充。

不過，隨著京東商城首次參展上海家博會，騰訊電商旗下的易迅網高調推出家電城頻道，不難看出該領域的競爭正在加劇。

據了解，此前主要以3C數碼為主的易迅自去年下半年開始發力家電品類以來，短短幾個月時間就創下了全年15億元的銷售額，同比增長高達358%。截止目前，易迅家電類目SKU（商品數）已經從2012年底的4000多個增至10000多個，家電品牌也從此前的120多個增長至400多個。

IT評論人士賈敬華在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，對于電商而言，做大家電有一個好處，就是可以提高客單價，而且利潤相對可觀；而百貨類的商品，客單價低，銷售額的提升上有一定困難。此外，大家電的退貨換機率，要遠遠低于百貨和小家電，大家電的退換貨通常由廠商去做，電商無需過問。

不過，賈敬華認為，電商如果想要盈利，一是要提高客單價；二是要創造自身的價值，走差異化的路線（差異化體現在服務以及產品線上）。

據了解，雙線服務是蘇寧易購今年的一大亮點。據了解，依托全國4000多服務網點及1700多家門店，蘇寧易購計劃在全國推行門店自提返現金活動，只要選擇蘇寧門店自提，蘇寧易購將同時返還一定金額的現金券。這是一個雙贏的舉措，對于消費者來說，即節約了購買成本，又能夠體驗蘇寧店面的服務；對于蘇寧易購來講，提高了配送效率的同時，強化了消費者對于蘇寧服務的認知。

而易迅也將在4月初推出家電管家特色服務，包含無發票保修、售后網點電子地圖、售后服務收費標準公示等眾多國內電商行業大家電領域首創的服務。