銀行理財銷售誤導 回避風險夸大收益問題最集中

每經記者 朱丹丹 發自北京

盡管監管力度的加強，令銀行理財產品銷售誤導率有明顯下降，但仍難完全杜絕。回避產品風險、夸大理財收益的問題依然是銀行理財產品銷售過程中的最主要問題。

近日，銀率網發布的報告顯示，在各類誤導現象中，回避或弱化理財產品風險排名第一，占比為24.41%；其次為夸大銀行理財產品收益，占比為18.94%；推銷與自己需求不符或風險不匹配的理財產品位居第三，占比均為10.93%。

“理財產品的誤導銷售難以徹底杜絕的主要原因是，銀行業務人員的業績考核標準以及利益分配與理財產品銷售量掛鉤的問題仍未解決，銀行業務人員出于完成考核指標，夸大收益淡化風險的情況也就在所難免。除此之外銀行業務人員的專業水平、銀行對于消費者的金融知識普及教育廣度等均有待提高，很多消費者的誤導投訴也經常是由于雙方溝通不暢，導致消費者未理解銀行理財經理的介紹而導致。”銀率網理財分析師殷燕敏指出。

其實，除了購買理財產品過程中出現的銷售誤導問題令消費者不滿意外，購買了銀行理財產品之后，也有很多售后問題令消費者不滿。據銀率網調查數據顯示，近五成的受訪消費者對理財產品售后的問題不滿意。

殷燕敏指出，分具體情況來看，收益到賬太慢是消費者反饋最多的一個問題，17.3%的受訪者認為銀行理財產品到期后資金到賬太慢；其次為發生本金虧損，購買過銀行理財產品的受訪消費者中，9.29%的消費者曾出現過虧損本金的現象。此外，被收取不合理的費用、產品自動續期、本金和收益被占用等問題也都有出現。