農(nóng)村淘寶總經(jīng)理王建勛：新供給 促消費 讓農(nóng)村更美好

　　7月9日，世界銀行行長金墉來到了位于杭州的阿里巴巴總部。這一天被媒體津津樂道的除了這位行長與文學大家金庸同音外，莫過于他與馬云對農(nóng)村淘寶的交流。金墉表示，農(nóng)村淘寶的模式很好，今年他一定會去農(nóng)村淘寶的村點參觀。

針對農(nóng)村淘寶的未來發(fā)展，首次對外亮相的阿里巴巴農(nóng)村淘寶事業(yè)部總經(jīng)理王建勛也在活動后接受了媒體的專訪。王建勛表示，村淘將圍繞新供給、促消費這個大方向，讓農(nóng)村生活更美好。

以下為訪談內(nèi)容實錄：

新供給是中國鄉(xiāng)村電商發(fā)展的基石

問：電商助力農(nóng)村發(fā)展已經(jīng)成為共識,那么作為國內(nèi)農(nóng)村電商的獨角獸,能介紹下農(nóng)村淘寶現(xiàn)在大致的發(fā)展情況么？

答：對于村淘在農(nóng)村電商這一領(lǐng)域,我的總結(jié)是三個一，規(guī)模第一，人員素質(zhì)第一，相關(guān)配套設(shè)施第一。就規(guī)模而言，村淘寶已覆蓋全國29個省份、近700個縣域（含建設(shè)中）的3萬多個村點，為村民提供各類服務(wù)的“村小二”和“淘幫手”數(shù)量有近6萬名多名。這3萬多個村點中，還包括了103個國家級貧困縣和95個省級貧困縣，2700個國家級貧困村。

此外，人員素質(zhì)和年齡結(jié)構(gòu)上，村淘也具備相當大的優(yōu)勢。

我們有3萬多個“村小二”55%為男性，45%為女性；87.7%的“村小二”年齡在35歲以下；32%的“村小二”具有大專學歷，14.6%的“村小二”具有大學本科及以上學歷。

這是一件很了不起的事，這群人都是當打之年。

更關(guān)鍵的是，我們的菜鳥物流也進駐了這些縣域，目前在各地擁有30多個物流合作伙伴，近3000余輛運輸車，人無足不行，電商特別是農(nóng)村電商要是沒有完善的物流體系一切都是空談。

問：眾所周知，一個商業(yè)模式能不能跑得通，除規(guī)模還要有自己的商業(yè)邏輯，最近我們聽說村淘一直在強調(diào)新供給這個概念，什么是新供給您能闡述下嗎？

答：今年中央一號文件將推動農(nóng)村電商發(fā)展寫入了第14條中，并強調(diào)要對農(nóng)村進行供給側(cè)改革。那么，農(nóng)村淘寶作為農(nóng)村電商的成功模式，推動互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)供給側(cè)改革是我們的責任更是使命。

我們的新供給概念，是通過標準化和體系化的建設(shè)，強控農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，通過電商將農(nóng)村原來的生產(chǎn)自由轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售自由。也就是說，力爭做到以銷定產(chǎn)。

我們對于農(nóng)業(yè)供給側(cè)改革，也就是新供給，有幾點看法：1.組織化是根本；2.標準化是關(guān)鍵；3.品質(zhì)化是結(jié)果；4.品牌化是目標。

此外，我們會利用淘系數(shù)據(jù)快速對消費市場的塑造和引導、對行業(yè)生態(tài)的賦能切入農(nóng)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)標準化的農(nóng)產(chǎn)品上行，解決農(nóng)業(yè)發(fā)展中的品質(zhì)問題、產(chǎn)業(yè)升級問題。

問：村淘在圍繞新供給推動農(nóng)產(chǎn)品上行方面，是否已經(jīng)有動作和成功的例子了？

答：比如，今年的盱眙龍蝦節(jié)，當?shù)卣ㄟ^和村淘線下合作以及天貓的線上銷售，就實現(xiàn)了銷售自由，想賣到哪里就賣到哪里。為什么呢？就是和我們一起搞了新供給，我們告訴農(nóng)戶市場要什么。

通過我們對當?shù)毓湹母脑欤梢愿茖W地把控小龍蝦的產(chǎn)量和質(zhì)量。比如小龍蝦投放量就被限定在第一年投苗5000尾/畝，第二年補2500尾/畝；水質(zhì)則根據(jù)天氣情況，將PH值限定在7~9之間，含氧量控制在5%以上；而且夏天必須將4錢以上的大蝦捕完，否則小龍蝦會死亡。有了科學的數(shù)據(jù)之后，盱眙小龍蝦的品質(zhì)更加有了保證，銷售完全不是問題。

我們把這種模式叫S2B模式，我們打通上行供應鏈，與政府、科研單位、高校等共同建立品控標準，通過淘寶、天貓、盒馬等平臺商家（Business），為消費者帶去更加穩(wěn)定和標準的消費體驗，并賦能農(nóng)產(chǎn)品銷售。

促消費是讓農(nóng)村更美好的關(guān)鍵一步

問：農(nóng)村淘寶一直說自己不想做簡單的電商下鄉(xiāng)，那您覺得電商下鄉(xiāng)到底應該怎么做？我們強調(diào)的促消費這個概念，和一般的讓農(nóng)民實現(xiàn)網(wǎng)上購物有什么區(qū)別？

答：如果還停留在簡單的買和賣，那說明這個農(nóng)村電商不夠成功。你告訴村民，你可以在網(wǎng)上買東西，我們價格實惠沒假貨，這是一個很淺層次的電商下鄉(xiāng)，你可以說這是促銷，但一定不是促消費。

我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)村市場和整個國家消費升級的步伐是一致的，除了家用電器、生活用品之外，類似智能手表、智能手環(huán)、VR眼鏡這樣的智能設(shè)備已經(jīng)成為村民的新選擇，銷量增長了30%以上。進口奶粉、進口食品、海外美妝產(chǎn)品一樣很暢銷。而且，農(nóng)民還有生產(chǎn)資料的需求，無人植保機、大型農(nóng)業(yè)機械、進口飼料，都是日常購買的品類。

所以，如果用傳統(tǒng)的思維僅僅去做消費，那我們肯定幫不到農(nóng)民。我們想的電商下鄉(xiāng)，是如何去滿足他們多樣化的需求，怎么去提供更多的服務(wù)支持、技術(shù)指導，這也是我們不斷升級迭代的原因。

問：那村淘圍繞促消費這個關(guān)鍵點，是否已經(jīng)有動作和成功的實踐了？

答：我們上個月和淘寶、天貓等平臺實現(xiàn)了三通，也就是：系統(tǒng)通、商品通、服務(wù)通。這意味著村淘正式擁抱整個阿里電商生態(tài)體系，讓海量優(yōu)質(zhì)商品能夠高效下沉到農(nóng)村，讓村民享受和城里人一樣的消費和服務(wù)體驗。

簡單來說，以前可能因為品牌的銷售區(qū)域或者品牌渠道沒法下沉等等原因，村民買不到自己真正想買的東西，現(xiàn)在打通了之后。想買啥就買啥，想要啥品牌就有啥品牌，城里人有服務(wù)，農(nóng)村人就有啥服務(wù)，什么七天無理由退換貨、全場包郵、全國聯(lián)保都不在話下。

舉個例子，村淘618期間，TCL的一款282升法式四門直冷冰箱十幾天就銷出6000多臺，是去年全年銷量的一倍多。這是為什么？因為相比線下渠道，線上對市場的把握、信息反饋更加靈敏，通過村淘數(shù)據(jù)賦能，廠家針對農(nóng)村市場開發(fā)生產(chǎn)定制款，完全滿足村民的消費需求。

問：我們理解促消費是從銷售轉(zhuǎn)向服務(wù)，但這樣的一個升級，那村小二的職能是否會發(fā)生變化，服務(wù)性怎么體現(xiàn)？

答：未來村小二會成為農(nóng)村的一個物流節(jié)點，我們說的節(jié)點的概念就是說他可以為農(nóng)村商業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)提供一個核心，并輻射周圍村莊。這個很重要，也就是說未來他將成為一個專業(yè)下行人才，來和村淘進行協(xié)同，實現(xiàn)物流、供應鏈、冷鏈等等下沉，畢竟村小二更熟悉本地，更了解村民。

服務(wù)性上，村小二會更多承擔消費者與銷售商信息互通的橋梁。打個比方，我們有海爾、格力這樣的品牌，也給了村民同樣的品質(zhì)，同樣的新型號。但如果出現(xiàn)問題，需要維修的時候，村民還是沒辦法和城市一樣，因為雖然線下有維修點，但是傳統(tǒng)反饋的時間太久了。那以后村小二就代表了消費者，村民只需要把問題和困難交給村小二，村小二第一時間去進行解決，村民就不用自己完成繁瑣的售后服務(wù)了，這才是真正的升級，真正的品質(zhì)下鄉(xiāng)。

問：村淘提出了讓農(nóng)村生活更美好的愿景，那具體我們會怎么去做，實現(xiàn)這個目標？

答：農(nóng)村淘寶的終極目標是每個村級站點升級為生態(tài)服務(wù)和民生服務(wù)的中心，鄉(xiāng)民們不僅僅只是在這個站點上解決買賣的問題，更要解決生活的問題、健康的問題、教育的問題和工作的問題。

如菜鳥網(wǎng)絡(luò)、螞蟻金服、阿里旅行、阿里健康、阿里通訊、淘寶教育、1688等等。只要能夠在農(nóng)村為農(nóng)民服務(wù)的，都會通過農(nóng)村淘寶這個航空母艦整合落地。未來一個農(nóng)村老太太假如到上海看病，憑一張身份證就能所有的事情都做完，村級服務(wù)點可以幫她完成醫(yī)院的掛號，預定醫(yī)院附近的住宿，可以幫她購買鄉(xiāng)下到城市里的火車票，城市到上海的飛機票。

我們希望促使更多的年青人返回家鄉(xiāng)，幫助農(nóng)村淘寶一起給鄉(xiāng)民們帶來物質(zhì)生活的富足，帶來精神面貌上的革新，帶來鄉(xiāng)村在自然、社會環(huán)境治理上的升級。也希望民富業(yè)豐、鄉(xiāng)民和睦、美麗清潔的畫面，成為鄉(xiāng)村常態(tài)。 文/江南子