DCCI：美團外賣市場份額53.9% 遠領先其他服務平臺

近日，第三方數據機構DCCI發布《2017中國網民網絡外賣服務調查報告》，報告顯示，在主要的第三方外賣訂餐平臺中，美團外賣競爭優勢明顯，美團外賣以79.9%的用戶滲透率、53.9%的用戶使用份額位列行業榜首。

報告指出，在第三方外賣網絡外賣服務平臺中，美團外賣整體競爭優勢明顯，以79.9%占比位居榜首。據美團外賣公布數據，其累計的用戶數超過2.5億，每4位中國網民中至少有一位是美團外賣用戶，領先其他外賣服務平臺。

此外，在中國網絡外賣用戶最常使用的外賣平臺（美團外賣、餓了么、百度外賣占據第三方外賣平臺九成以上份額）中，美團外賣以53.9%的份額同樣居于首位，餓了么29.8%排第二，百度外賣13.7%排第三，其他平臺只占2.6%。

對于主流網絡外賣平臺用戶對外賣平臺的滿意度，整體都在4分以上（5分滿分），滿意度均較高，但橫向比較發現，美團外賣用戶的滿意度略高于業內平均水平。因為從餐飲商戶數量、食品安全、食品價格、商家信息準確真實、商家客服態度細分維度來看，都是美團外賣稍勝一籌。

而取得的這些成績，是離不開科技手段與管理體系的。在很多消費者眼里，美團外賣只是一個體力活，但是它是一個綜合運用大數據、人工智能和機器學習技術的外賣平臺。通過外賣配送的“超級大腦”——“O2O實時物流配送智能調度系統”，可以創造性地使用多種算法應對不同配送場景，提高配送效率，讓外賣小哥形成良好的配送體驗。

此外，在食品安全方面，美團外賣采用“制度+科技”的方式，構建維護消費者權益、促進餐飲質量水平提升的保障體系。如“天網”系統與多個城市的食品安全監管部門實現食品經營許可證信息數據一鍵對接，以確保外賣平臺中商戶食品經營許可證信息的真實有效。提升食品安全監管效率、提高平臺商戶質量，為消費者帶來了更好的食品安全體驗。

如今，美團外賣的日完成訂單量已超過1800萬單，覆蓋城市數量超過1300座，已經深入地滲透到人們的生活之中，再加上美團外賣給消費者帶來的良好體驗，在接下來的市場競爭中，美團外賣已經掌握住重要優勢。（商業資訊）