專訪中原地產（中國內地）主席黎明楷：地產經紀行業最大挑戰來自人才缺乏

每經記者｜包晶晶    每經編輯｜陳夢妤    

結束入境隔離后，中原地產（中國內地）主席黎明楷幾乎第一時間出現在媒體面前，面對疫情引發的市場封凍、回暖、加速反彈，以及在此期間房地產行業發生的巨變，他有太多的話想說。

“頭兩個月真的很迷茫，當時完全不知道前路如何，市場影響到底有多深。”黎明楷向《每日經濟新聞》記者打開了話匣子。

黎明楷坦言，得益于對企業的扶持政策，以及行業的迅速回暖，回頭來看，疫情對中原地產的影響并不大，但試圖走出陰霾的那段過程仍然很艱難。

內部控成本方面，中原地產員工數量多、人力資源成本非常大，在疫情最嚴重的時期，公司層面希望大家都有同舟共濟的精神，部分員工休無薪假期、部分員工工資打折，而因此離職的員工也有，但當時不知道未來如何，只能咬牙把成本降下來，保證公司活下去。另一方面，很幸運的是，不少業主在疫情最嚴重的時期減免了店鋪租金，成本壓縮方面仍有成效。

疫情稍有好轉，中原地產在個別城市公司對員工進行相應補償。“公司有困難的時候員工愿意同患難，一些分公司開始進入累積、盈利的階段，也會發放一些獎金，給同事去補償他們當時的一些損失。”黎明楷說。

線上業務開單不易 但仍要抓住新科技

盡管疫情大力推動了房企對線上業務投入，但在黎明楷看來，VR看房、直播賣房實現“開單”并不容易，盡管形式非常創新，但其作用更多在于鼓勵大家增進與客戶之間的關系，爭取更多獲客機會。

黎明楷表示，疫情期間為了開源，公司鼓勵員工推廣一些線上活動，也推進了各種嘗試，因為不知道線下會停多久。最終實際效果是通過線上的操練，員工對于線上操作的“抗拒性”降低了很多，無論是推動中原地產的APP，還是借助新平臺、新工具，員工都相當配合。

黎明楷透露，基于在內地推行“房友圈”獲得的良好效果，中原計劃將嘗試這一合作聯盟模式帶到香港市場。

隨著粵港澳大灣區一體化的推進，更多香港人希望到大灣區置業，但受限于香港小中介、夫妻老婆店的模式，在這方面不夠專業、項目信息也有限，難以匹配客戶的需求。而中原目前在大灣區代理了1000多個項目，擁有龐大信息庫，可以根據客戶需求與能力為其匹配合適的置業資源。因此“房友圈”在香港的發展模式會稍有不同：并不從事香港業務的分銷，而是整合當地中小中介，幫助更多香港人完成在大灣區的置業。

黎明楷強調，這是下半年中原的工作重點，不一定能立竿見影，但相信會是一個很好的橋梁。

而對于未來市場發展，黎明楷認為，未來發展方向跟疫情并沒關系，而是整個經濟行業的發展，但對新技術、新科技的應用，應該要不斷提升重視度。畢竟地產經紀這個行業很簡單，就是做配對、做談判，去促成交易。

我們要隨著新的產品出來，把新的課題做出來，迅速應用到服務客戶的場景中去。他打比方說，中原地產通過新的科技手段，可以讓客戶更容易去提前鎖定他喜歡的一些房屋類別；另一方面通過一些大數據手段，我們也可以更容易地去協助客戶找到他本身需要的一些房屋。因為房地產本身一個就是多樣性產品，這些屬性無法統一起來，每一套房產都不同，比如有些時候介紹給客戶產品，是這個產品真的最適合他，還是你手頭上剛好有那個產品而已。

但隨著科技發達，通過網絡你接觸到的房源可以更多，房源的描述也能更精準，對于協助客戶去找到更切合他需要的房源會更容易，所以我覺得房地產經濟的未來發展也應該是朝著這方面。

放下“龍頭”包袱 重拾新房分銷優勢業務

“中原以前一直都是二手房業務板塊的龍頭，突然間位置沒有了之后就覺得有點失落。我們曾經想辦法去抗衡，但現在心態開始放平了，中原有自己的優勢。”黎明楷告訴記者。

我們更主要是看自己的做法有沒有優化、跟自己比有沒有進步，某種程度上來講雖然沒有龍頭地位，但從經營的整個均衡性來說，中原相對于不同競爭對手還是有一定優勢的。

例如今年會增加新房分銷方面的業務，這是中原地產曾經的優勢板塊，在市場上有知名度、在開發商里也有口碑。現在中原地產開始重新發力，把它從二手聯動業務中切出來，做一個加強版。因此這幾塊業務的均衡發展，對公司經營的穩定性有很大幫助，而且不同業務之間也更容易有一個互補作用。

“我反而是覺得沒有了龍頭的包袱之后，可以按自己喜歡的路去走了，活得更輕松。”

地產經紀行業最大挑戰來自人才缺乏

“最大的挑戰，還是來自人才的缺乏”。黎明楷由衷地說。

當前國家對房地產市場的調控以“平穩”作為目標，黎明楷強調，如果我們面臨一個比較平穩的市場，交易量穩定、價格也穩定，那么市場外部因素并不是我們這個行業的最大影響，最大的沖擊應該還是在人才方面。

一方面愿意進入我們地產經紀行業的人，比以前少了。從前中介公司聽起來還是蠻賺錢的，也吸引了很多人加入這個行業。但隨著各行各業工資水平幾乎都在提高，地產經紀本身又比較勞累，所以我們現在覺得在招人方面的壓力還是相對會大一點。

另一方面，新的行家不斷進入這個行業，第一個動作就是挖人，新公司除了資金沒有人，所以第一個做法肯定是砸錢去找人，這時候也會帶來一些沖擊，一些核心人員或多或少就會流失。

“之所以一直有新的競爭者加入，全行業各個公司都會有點缺人的感覺，恰恰是因為房地產中介還有很大的發展空間。”黎明楷對此表示樂觀。

封面圖片來源：受訪者供圖