度小滿CEO朱光：大模型讓普惠金融從理念到成為現實

11月3日，2025年香港金融科技周在香港會議展覽中心開幕。今年是香港金融科技周的第十年，規模創歷屆之最。香港特區行政長官李家超、2024年諾貝爾物理學獎得主Geoffrey Hinton以及數十位來自內地的人工智能、金融科技領域的企業家出席了本次活動。 大模型在金融領域的應用，已成為金融科技發展的前沿方向，也是本屆大會關注的核心議題之一。度小滿 CEO 朱光與香港大學副校長、金融創新與發展研究中心主任林晨展開深度對談，分享了大模型在金融行業的應用探索。 （度小滿CEO朱光出席2025香港金融科技周） 過去一年，大模型不僅掌握了世界知識，更在推理能力上取得了突破，這直接推動了其行業應用的加速落地。 朱光認為，大模型讓公司從CEO到每一位員工，都可以無限接近客戶，真正做到客戶至上。過去，洞察客戶主要依靠定期的抽樣調研；而大模型憑借其強大的非結構化數據理解與推理能力，可以真正意義上實現深入洞察每一位客戶。“在度小滿，我們每天大概有6萬-7萬次客戶的電話、企業微信和APP的交互等，現在借助大模型我們每天可以分析所有客戶的交互信息，自動生成用戶的洞察反饋——用戶反饋了哪些問題、有哪些抱怨、希望產品有什么樣的創新改進等。不僅能讓我們快速識別當前產品設計上的關鍵問題，還可以幫助我們洞察客戶需求趨勢，并提出改進建議，大大加快了產品改進和創新的速度。” 其次，在風險管理、客戶經營等一些金融核心決策場景中，大模型也展現出了超出傳統機器學習的強大能力。目前，度小滿已將大模型作為信審Copilot部署上線。通過學習優秀信審員的判斷邏輯，AI幫助一線員工快速完成信審判斷，審核時間從10分鐘縮短至30秒，風險降低50%以上。 朱光認為，“大模型帶來的顛覆性創新，最大的意義在于讓普惠金融從理念到成為現實，讓每個用戶可以享受到高質量金融服務。過去客戶經理或理財師們的服務主要面向高凈值客戶，現在借助大模型和智能體，每一個普通人都可以擁有一個專業金融顧問。它可以深度分析客戶的風險偏好、財務狀況，并且為客戶推薦更匹配的產品。這意味著，一個剛工作的年輕人，也能獲得為他量身定制的理財方案；一個街邊小店的店主，也能拿到一筆精準匹配他現金流的小額貸款和適合他的保險產品。” （朱光與林晨就“大模型在金融領域的應用”進行對談） 香港大學副校長、金融創新與發展研究中心主任林晨認為，“以后可能每個人都有多個金融方面的agent，有專門負責理財的，有專門負責信貸的、投資顧問的。Agent與Agent之間的交流更有機會在Web3里的世界進行交互，通過智能合約進行自動執行。AI+Web3 是普通人不熟悉的領域，在大家不熟悉的領域AI Agent可以發揮更大的作用。” 對于AI對教育的影響，林晨認為，人類的教學中不能避免和忽視人的情緒，AI輔助教育可以讓每一個個體獲得足夠多的關注，而且這種關注的分配沒有任何歧視，真正釋放出新的生產力。