每日經濟新聞 2023-09-16 09:34:48
每經編輯｜杜宇
據廣東臺今日關注官方微博9月15日消息，近日，廣東佛山一顧客反映在某平臺以1元價格，秒殺到價值788元的6人套餐，到店消費時卻被告知不能使用，被趕出門店。這是怎么回事？
當事人陳先生說，消費券是自己老婆買的，一家人準備去消費的時候，卻遭到了店鋪的拒絕。這讓他們感到十分氣憤，“店員說套餐是虧本的，沒辦法核銷，就讓我們走。”
訂單顯示，只劃定了“有效期至9月24日”，并未限制其他內容。
陳先生稱，有部分消費者在當天成功使用到了該券碼，有人說雖然使用不了1塊錢的券，但可以給一個268元的雙人套餐，或每張券賠99元。
對此，涉事門店表示，在9日晚做了直播，原價1488元的套餐促銷價為788元，但由于平臺系統問題，誤將價格變成“1元購買”，并引發搶購。“等我們發現已經太晚了，20分鐘500份就已經搶完了。”
店員表示，次日與平臺、消費者溝通。“消費者第一天過來，我們只有賠錢給消費者吃，1塊錢核銷788元。”
隨后，該門店直接告知所有顧客，無法核銷平臺的券碼，并將餐廳下架。
事后，商家聯系平臺，表示無法履約并要求砍單。針對商家不履約、不接待的行為，平臺對其扣經營分3分，并予以警告。
平臺表示，商家自行在后臺將門店設置為永久停業，但賬號并未注銷，雙方協議仍然生效。考慮到用戶體驗，平臺未作強制砍單，積極處理客訴，并先行向消費者給予一點補償。
有律師表示，這類“秒殺活動”消費者只要支付成功就構成了合同，雙方應該自覺履行。
律師進一步表示，（商家）發的聲明其實是起不到一個解除合同或者撤銷合同的這樣一個法律效力。
每日經濟新聞綜合廣東臺今日關注官方微博、海報新聞
封面圖片來源：廣東臺今日關注官方微博視頻截圖
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